Ønsker I at opsige jeres aftale?

Svar: Aftalen opsiges via vores hjemmeside ved at udfylde denne formular.

Svar: Ja, det er muligt at opsige tillægsydelser til en aftale, f.eks. Rapportmodul til Visma Løn.
 

Svar: Opsigelsesvarslet fremgår af aftalens bilag 9 - Vilkår. 

Vær opmærksom på, at der kan være indgået særlige opsigelsesbetingelser, som i så fald vil fremgå af aftalen.

Svar: Hvis I ønsker at benytte jer af konsulentassistance f.eks. til udtræk af data, vil det blive faktureret efter medgået tid.

Svar: I har adgang til og med aftalens ophørsdato.

Adgange bliver lukket første hverdag efter aftalens ophør.

Svar: I har mulighed for at indgå en aftale om Læseadgang til historiske data. Bemærk, at dette skal bestilles senest to uger inden aftalens ophørsdato. 

I kan bestille en Læseadgang ved at skrive til businesssupport.dk@visma.com

Svar: I skal som udgangspunkt selv hente data.

Kundecentret kan rådgive ift. hvordan I selv foretager et dataudtræk.

I kan også få et tilbud på at få leveret et dataudtræk fra Kundecentret. I finder kontaktoplysninger på Kundecentret her.

Svar: Ja, det gør der. I kan trække rapporten “Afregning pr. dispositionsdato” for at se jeres kommende afregninger.

Svar: Ja, I kan selv eksportere stamdata og lønoplysninger direkte fra Visma Løn via rapportfunktionaliteten.

Data overføres til jer via standard TLS krypteret internet forbindelse bag to faktor login.

Svar: Data opbevares af Visma Enterprise i seks måneder efter aftalens ophør. Det sker for at sikre eventuelle udestående afregninger til f.eks. SKAT og ATP. 

Svar: Når der er indgået en aftale om Læseadgang, opbevarer Visma Enterprise jeres data i systemerne så længe aftalen om Læseadgang løber.

Efter I er overgået til ‘Læseadgang’, vil det ikke være muligt for jer at redigere i Visma Løn. Ligeledes vil det ikke være muligt at ændre status for medarbejdere, og altså heller ikke muligt at markere en medarbejder som fratrådt.

Medarbejdere, der fortsat er aktive, når Læseadgangen træder i kraft, vil ikke blive slettet løbende.

Der vil løbende blive foretaget oprydning af data jf. bilag 6.3 - Sletning af data.

Svar: Data, der eksporteres fra Visma Løn, er i .csv format.

Svar: Som udgangspunkt kan I selv hente stamdata og lønoplysninger fra Visma Løn via rapportfunktionaliteten. Data vil være i .csv format og foruddefineret struktur.

Ønskes data returneret på anden vis eller i tilpasset struktur, skal I kontakte Kundecentret på 88 97 97 97. I finder kontaktoplysninger på Kundecentret her.

Svar: I har adgang til og med aftalens ophørsdato.

Adgange bliver lukket første hverdag efter aftalens ophørsdato. 

Svar: I har mulighed for at indgå en aftale om Læseadgang til historiske data. Bemærk at dette skal bestilles senest to uger inden aftalens ophørsdato.

Svar: Kontroller om der er fraværs- og lønregistreringer, som ikke er godkendt eller lønbehandlet, som skal med over i et nyt løn/HR system.

Dokumentation af kørsel:
Hent Rapporten Lønregistrering

Overblik over dokumenter, finder I ved at hente rapporten ‘Dokumenter’.

Svar: Vi kan være behjælpelig med udtræk af data fra Visma HR. Data udtrækkes via standardrapporterne i Visma HR og leveres i Excel format.

Uploadede dokumenter i Visma HR kan hentes ud af systemet ved manuelt at downloade ét dokument af gangen.
Downloadede dokumenter sendes til jer via vores ‘Filehub’, som er en sikker løsning til overførsel af data. 

Hvis vi skal udføre opgaven, bedes I kontakte Kundecentret, så vi kan give et tilbud. I finder kontaktoplysninger på Kundecentret her.

Svar: Dagen efter ophørsdatoen lukker vi for alle adgange til systemet ved at slette brugerne under Bruger/adgang.

Hvis adgangene til Visma HR web og My Visma app skal lukkes tidligere, skal I selv gøre det.

Svar: I kan selv eksportere stamdata og lønoplysninger direkte fra Visma HR, herunder downloade eventuelle dokumenter.

Data overføres til jer via standard TLS krypteret internet forbindelse bag to faktor login.

Svar: Når aftalen er ophørt, vil I ikke længere have adgang til data, medmindre I indgår en aftale om Læseadgang. 

Svar: Data der eksporteres fra Visma HR vil være i Excel- eller PDF-format.
Eventuelle dokumenter som downloades, vil være i det format som dokumentet er gemt i.

Svar: Som udgangspunkt kan I selv hente stamdata og lønoplysninger fra Visma HR via rapportfunktionaliteten. Data vil være i et foruddefineret format og struktur.

Ønskes data returneret på anden vis eller i tilpasset struktur, skal I kontakte Kundecentret på 88 97 97 97. I finder kontaktoplysninger på Kundecentret her.